每个公司都重视品质，品质的“品”是三个“口”组成，因此品质要多说，说服每个人都有品质的意识和概念，才会有行为的改变，行为改变后再不停的说和监督才会习惯，最终致结果改变。结果就是有品质，有品质就有产量，有产量才会有成本和效率，最后才有利润。也才有了一个公司真正的“质量”
以下就如何建立品质的意识和概念做一个探讨。
一、质量测试：对公司的员工做以下的测试，分析员工目前的质量意识。
1. 我的目标是否为：工作毫无错误？
1.一直都是 □ ；2.大部分时间 □ ；3.有时 □ ；4.我认为有需要时 □ 。
2. 我的工作达到质量水平吗？
1.一直都是 □ ；2.大部分时间 □ ；3.有时 □ ；4.我认为有需要时 □ 。
3. 我为我的努力感到自豪吗？
1.一直都是 □ ；2.大部分时间 □ ；3.有时 □ ；4.我认为有需要时 □ 。
二、定义：让员工了解质量的真正含义。
1.品质：满足顾客的要求(包括预期的要求)。
2.质量：即所生产的产品或提供的服务已达到了令人完美的水平，它也是一种技巧，是一直以来你和你的同事对每一份工作所具有的技能及所做的承诺。它要求你的所做的每件工作都准确无误。
3.品质所包含的基本元素：成本、质量、交货期、交货数量、样式(款式)、颜色、尺寸等等。 。
3.1成本
4. 品质的演变过程
第一阶段：作坊式生产无控制阶段
第二阶段：QC专用检查，即质量检验阶段(1920-1940年)
第三阶段：抽查加控制，即统计质量控制阶段(SPC)(1940-1960年)
第四阶段：品质保证，即全面品质管理阶段(TQM)
第五阶段：品质设计阶段，此方法是将导致品质变异的因素，在制造前做品质设计及规划将品质问题杜绝在生产前
三、质量为什么是重要的?
1.因为客户不是一时，而是时时都在追求质量。质量是增强客户信心，获得利润的钥匙。
2.它是能走向美好明天的途径，你对质量的追求为你自己、你的家庭及你的国家创造了一个更美好的繁华的明天。
四、谁该关心品质？
1. 每一位销售产品和提供服务的人
A.管理层：现在管理层比过去更懂得质量是实现企业目标，增加利润的关键。
B.雇员：质量提供了更好的工作保障和报酬，并且你有了满足感，因为你知道在尽最大努力工作。
C.国家：注重质量，使一个国家的产品能远销全世界。
注重质量，能保持一个国家的贸易平衡，使它世界经济中立足。
2.每一位购买产品和接受服务的人
顾客：顾客希望得到优质产品和服务，他们想要并追求质量，并懂得怎样识别它---就象你买东西的时候。
五、质量只有一个目标：100%完美
1.试想一下你和一个只有9成可靠的人打交道：如果一个只有90%可靠，那他的产品只有90%可靠；
2.如果三个人组成一组(每人只具90%可靠性)，那幺这一组只有72.9%可靠(90%*90%*90%=72.9%)；
3.如果100个只有90%可靠的人组成一组，这一组的可靠性=0 (90%*90%*90%*90%*90%……=0)那幺，这根本就不是一个有质量小组。
六、质量就是荣誉
1.成就：这包括竭尽所能，并努力达到最高水平
2.团体努力：什幺也比不上和一群和你有着共同目标的人一起工作时的感觉，让质量成为团体努力的目标!
七、质量也是一种承诺
你自己：创造质量不但是种责任，更应是一种动力，须尽力培养、保持这种态度，须一次就将正确的事情做正确，不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品。
你的顾客：承诺为客户提供最好的服务，努力去了解并满足他们的需求。
产品或服务：质量也是对你提供的产品、服务信息和技术能达到优秀水平的承诺，你的目标必须是十全十美。
八、质量至始至终都是必不可少的
让“创造质量” 成为你们公司及你的工作中的一部分，也要求你：
1.减少错误：直到你认为工作已正确无误并达到所有的质量标准，才把工作传给另一个人。
2.减少拖拉：在不失去质量的情况下提高效率两个最好的方法：
1)尽量想出简单的方法；2)争取第一时间完成任务
3.运用知识：更有技巧 ，而不是更辛苦地工作。运用你的知识来提高你的能力并解决问题。
4.从错误中吸取教训：花点时间分析一下失败的原因，下次就能成功。明确知道应换种方法来做，就能成功。
5.采取主动：当面对挑战时，要勇于迎接困难，在解决问题中扮演积极的角色。
6.提出建议：你有没有改善工序、节省开支，提高效率的建议？提出你的建议和别人一起分享。我希望从别人那得到优质的产品和服务，同样在我工作中，也须提供优质产品和服务给别人。
7.和自己订个合约：每天，我必须尽我所能来超过昨天的表现。
九、怎样提高质量
1.注意细节：注意观察细节，它是成功与失败之间的区别。
2.尽量知道多点：检查一下你是否完全理解什幺是优质产品和服务。
3.保持正确态度：你的态度影响你的生活，持有正确态度，质量就更容易得到。
4.防止问题。让质量从一开始就渗透到工序、产品和设计中，避免或弥补错误。
5.定下100%优质的目标：你的目标须是十全十美，每天都须快速、准确地处理你的工作。
十、改善品质的两个基本思路
1.顺推：根据流程确保制造过程中的参数、方法、设备， 都在受控中，主要是生产部严格按照要求作业，IPQC稽核并统计违规率来控制和管理。
2.反推：根据AOI检测、检验站（QC）的不良数据和不良分析的方向去找出问题的真正原因。
两个基本思路并用,既能确保制造过程中的参数方法设备都在受控中,又能根据检验的不良数据分析不良原因,使品质得到螺旋式的改善。
在分析问题时要多运用流程分析法和QC七大手法。
十一、品质的金科玉律：让员工对自己的质量做出承诺。
每天和自己有个约会，上班前想想今天一定会比昨天做的更好。
