PCB网城：您认为内资企业和外资企业在管理方面的理念、方法有哪些不同？
　　刘浩元：内资和外资企业有很大的区别，这主要体现在这些方面。
　　首先就是原则性。外资企业体制都是定好的，条条框框很分明，没有大的随意性，不会随便地变更一些东西。只要按照要求去做就可以了。但是在内资企业，特别是民营企业里面，随意性很大，往往很多的事情、决策都集中在老板一个人身上，所以他的做法很随意，没有系统化的理念。打一个比方，在台资企业，洗手间的清洁制度规定得很清楚，几点冲一次，几点检查一次，可是在内资企业不可能这样。外资企业经常会用到一些方法和技巧，比如他们的生产设备，每天上班以前都会把它的温度、压力以及一些状况，都调整得很好，确认得很清楚之后才开始正常使用。可是在内资企业一般都不会，上班就开始做业。长期这样，设备的正常寿命就会缩短，降低生产效率，管理差距就会越来越大。

　　其次是时间观念。处理事情的时间观念非常重要，外资企业的时间观念是比较强的。今天的事情不会拖到明天去办，答应解决的问题及时回复，马上做完。相应地有些企业就有做事拖拉、时常有些懒懒散散的现象发生。

　　另外，在台资、日资、欧美企业比较明显，就是注重营造工作环境和氛围，在国内的很多民营企业就做不到这些。卖力干活的员工，有时候还可能被冤枉，挨骂，或是被罚款。在外资企业的奖惩有明确的规定，不会随意对待员工。你做得好就该奖励，做差了罚得有理有据。

　　外资和内资的培训机制有很大的差别。外资企业从员工进公司开始就着手进行思想观念以及其他知识的培训和学习，员工还会有定期的提升机会。而在内资企业，员工进场就把他放到生产线上，有些可能是在做培训，也只是象征性的，对于员工来讲是没有实际意义的。

　　国内的企业很多事情都会流于表面化。就PCB行业来说，生产运作是一个长期的过程，不可能短期达成很大的收益。但是很多老板都抱着这样的想法，希望这笔钱投下去，马上就能看到效益，PCB的生产状况、品质状况跟生产员工的情绪、团队精神是有很大关系的。一个企业的凝聚力如果不够，那是没办法做得很好的。

　　PCB网城： 对于目前很多企业都在学习国外的经验，都在上ERP管理系统，你有什么看法？
　　刘浩元：外资企业在管理方式上，有很多值得国内企业学习和借鉴的地方。比如说他们的培训系统，生产运作管理系统等。国内很多企业都在搞ERP系统，但很多都是象征性的。真正做好ERP系统，要做到借用电脑，可以把订单、计划、采购、生产、品控、进出货物、财务帐目等一系列任务都能完成。这里还有很长的路要走。

　　PCB网城：您对PCB企业管理方面还有哪些好的建议？
　　刘浩元：做好企业管理，首先以客户为关注焦点很重要。就我个人来讲，一切为客户的观念很强。通常和一些经理探讨问题时，经常会引导他们要把满足客户的需求摆在第一位，原因很简单，只有如此，客户提的任何要求，你都会无条件地去解决。如果把这种观念放在我们的工作里面，比如制造部经理遇到的问题，不会推脱给品质部经理，而会尽可能从自身找方法解决。如果没有这种观念，就会把问题踢皮球，推到别人的身上，内资企业的这种内耗是相当严重的。

　　管理理念的转变，决策者和管理者之间的分权。要明白一个原则，每个岗位都有自己的责任和权利，各施其责，逐层负责。事无巨细，但职务有大小，一定要分清楚谁是决策者，谁是执行者。每个人有每人的工作，分工不同。

　　PCB网城：中国的电路板企业要做大做强，在管理方面有哪些亟需改进的地方？
　　刘浩元：企业的决策人的要懂得怎么样去用人，怎么样去授权；往往是硬件容易、软件搞上去就很难。在人力资源上要搞好员工的管理，我觉得中国的PCB行业的人力资源管理都不够好，为什么行业的员工流动性会比较大，与这个有很大的关系；在发展战略上，建议多引进一些具有新思维的管理人员，千军易得，一将难求，如果能找到合适的人才，整个管理上来了，企业才能越做越大。

　　PCB网城：感谢您来到PCB网城，也谢谢您的经验分享。祝工作顺利！