受访人：深圳龙江实业总经理 刘浩元

　　编者按：成为世界最大的PCB制造生产中心，中国的PCB行业仍然在前行。产业转移形成了大国地位，也带动了中国民营企业的发展。在中国PCB 行业，大大小小的民营企业是一支不可忽视的中坚力量，同时在为产业贡献着光和热。

　　然而，不断的发展壮大，需要不断的调整企业方向。中国的企业管理还有一些亟待解决的问题。比如，受家族式管理制约，管理手段陈旧，投机性较大，盲目扩大生产，缺乏长远发展规划。管理缺乏规范，没有形成一套系统的符合国家产业政策和法律法规的管理规范。企业管理人才匮乏，中高级管理层均缺乏现代管理理念及管理方法。

　　因此，PCB企业必须尽快实施经营管理方式的创新和科学管理体系的建立。改进企业组织形式，积极进行企业制度创新。加大企业内部管理制度的建立健全和创新。提高管理人员素质，实现企业管理人才储备的创新突破，以便能抵抗各种风险并在竞争中持续发展。

　　针对企业的管理问题，我们有幸邀请到年轻有为的PCB行业高管刘浩元总经理，以他在PCB行业多年的经验，对这些问题加以解读。他的观点和建议也许可以让您得到一些启发。

　　PCB网城：您好，很高兴能与您一起探讨PCB企业管理方面的问题！请问您是什么时候开始做PCB企业管理的？
　　刘浩元： 我开始接触PCB行业，是2000年的时候进入深圳南山亿利达(ELITE)工业有限公司，开始做系统，做客户服务，然后慢慢接触到品质管理等领域。其实真正开始涉足PCB行业的管理，是在联能科技的时候。联能的培训机构很健全，而且自主发挥的空间很大，有机会各职能部门系统学习，当时我们在国内，应该是第一批系统地学习PCB专业管理方面的知识。而且在PCB工厂里我亲身经历过多个领域，如品质控制、生产管理、处理客户投诉、扩展业务等等•，对处理制造过程中的一些异常、突变事项积累了一些经验，是一个日积月累，从量变到质变的过程。

　　PCB网城：目前主要从事哪些方面的工作？
　　刘浩元：目前在龙江实业全盘管理企业的各项运作，包括生产、品质、营销、人力资源、企业文化等方面的统筹管理。

　　PCB网城：电路板的制程有很多道工序，而每一个工序的质量都会影响产品的品质，PCB的品质控制有什么特殊之处？
　　刘浩元：在PCB的生产流程里面，品质管理其实很简单。说很简单，其实就是看你工厂的整套系统是否很完善，配置是否恰当；其次在生产过程中，检测的方法是否必要且充分；再就是人员，人员的配备，流程的设置是最重要的一个环节，这是由人员的行业素质决定的•比如处理问题的及时性和有效性，一旦出现任何问题，必须第一时间去彻底解决，不然的话，错过了最佳处理时机，可能会导致整个系列产品的批量报废。另外还需要借助一些先进的工具，好的工具会给制程控制带来极大的帮助，比如有些问题是肉眼无法观察出来的，而利用物理实验就会一目了然。目前一般的工厂都有自己的物理实验室，当然好的有投资几千万，差的几十万也可以用，级别不一样，效率也就相差很大。

　　PCB网城：认为做企业管理是实践重要还是理论重要？如何将管理理念落到实处，达成良好的执行效果？
　　刘浩元：站在比较实际的角度，懂理论的不一定能运用到实际工作中去。讲理论可以讲到天花乱坠，真正去做时却不知道从何下手。
　　我之前也作过六西格玛的理论课程专案，操作过一些PCB的运作流程。就整个系统来说，从最基础开始，PCB的管制项目大概有1000多个，首先要将这1000多个项目的指标平衡在一个标准上，然后再去理顺其他项目。在西格玛五大环节里面，要从最初的数据收集，到计划制定，提出对策，这就是一个通过整合数据去了解整个制程的变异状况，然后根据变异状况来确认需要调整那些方面。
　　在实际操作过程里面才会发现问题。西格玛的立场只有一个，就是现场的数据一定要够精确、够准确、够具体，对反馈的信息再通过系统的运算，再对照预定的要求，制定改善的具体措施。理论和实际是不可分离相辅相成的。